Права учреждения

6.1. Установление Правил использования материалов организации, внесение необходимых и выявленных в процессе работы корректировок в них и дополнений.
6.2. Осуществлять запрос у посетителей организации о предоставлении личных информационных данных.
6.3. Установление цен на платные и дополнительные услуги, предоставляемые библиотекой, а также временных рамок по возврату материалов, документов, изданий, а также размер штрафного наказания за невозврат в нужное время.
6.4. Лишение посетителя прав на обслуживание в учреждении, если произошло нарушения Правил, опираясь на характер нарушений, а также на то единоразовое оно или регулярное.

Обязанности библиотеки

Обязанности:
5.1. Обеспечение свободного доступа посетителей к фонду, его использование.
5.2. Предоставление развернутой информации о наличие требуемых посетителем материалов.
5.3. Оказание консультаций в поиске и выборе материалов.
5.4. Информирование пользователе й о всех видах имеющихся услуг в учреждении.
5.5. Популяризация собственных фондов и оказываемых услуг.
5.6. Совершенствование обслуживания посетителей библиотечной и информационно-библиотечной направленности, внедрение инновационных технологий, которые окажут положительное влияние на качество работы с посетителями.
5.7. Обеспечение высокой культуры сервиса, создание и поддержание благоприятных условий для плодотворного изучения взятых в аренду материалов посетителями.
5.8. Запрашивание при их отсутствии нужных пользователям изданий по абонементу межбиблиотечного типа у других учреждений.
5.9. Осуществление непрерывного контроля за своевременностью возврата материалов, взятых у организации пользователями, а также дополнительной литературы и документов.
5.10. Обеспечение конфиденциальности данных, предоставляемых пользователями о себе.
5.11. Вести отчет перед пользователями учреждения о своей работе по осуществлению обслуживания, о реализации их прав.
5.12. Брать во внимание все корректировки, мнения и замечания со стороны посетителей о качестве своей деятельности.

Требования и права сторон

4.1. Лицо, зарегистрированное в учреждении может рассчитывать:
4.1.1. На бесплатной основе иметь доступ к информации о количестве и качестве изданий в учреждении, пользуясь специальными формами информирования в библиотечной организации, в которую обратился.
4.1.2. Не внося никаких дополнительных оплат пользоваться консультациями при выборе информационных источников.
4.1.3. Использовать компьютеры учреждения, которые установлены для посетителей, но должны быть соблюдены все правила эксплуатации их.
4.1.4. Использовать в соответствующих залах материалы, взятые из учреждения, опираясь на правила работы с ними, а также получать на оговоренное время материалы из организации.
4.1.5. При договоренности с представителями учреждения:
— пользоваться устройствами технического типа в зонах библиотеки, если звук на них выключен;
— приносить с собой оригиналы издательств, карты, диссертации, пособия и т.д.
4.1.6. Увеличивать срок аренды изданий, материалов и документов, которые уже на руках.
4.1.7. Запрашивать материалы и их аналоги по эл.почте из фонда учреждения.
4.1.8. Прибегать к использованию дополнительных услуг, в том числе услуг на платной основе.
4.1.9. Принимать участие в мероприятиях и встречах, носящих информационно-массовый характер, которые организует организация.
4.1.10. Озвучивать мнения о нюансах работы организации, вносить предложения по улучшению качества работы и обслуживания посетителей.
4.2. У лица, зарегистрировавшегося в библиотеке есть ряд обязанностей:
4.2.1. Уважать и подчиняться Правилам учреждения: снимать при входе уличную одежду, не посещать ее при алкогольном опьянении, с опасными предметами, крупногабаритными вещами.
4.2.2. Соблюдать нормы этики, общаясь с сотрудниками библиотеки, не грубить им, не мешать процессу работы с посетителями, не создавать намеренно помехи для других, пришедших сюда.
4.2.3. Если работаете на компьютере, предоставленном организацией, менять на нем настройки запрещается, как и вносить изменения в имеющиеся уже на нем данные, заниматься установкой программ, просматривать издания без лицензии, создавать копии и так далее. Запрещается без разрешения официальных представителей библиотеки производить сканирование, создание перезаписей, фото и видеосъемка, подключение иной техники к компьютеру.
4.2.4. Нельзя заходить в помещения для сотрудников учреждения, а также использовать в собственных целях служебные телефоны.
4.2.5. Запрещается курить в помещении организации, а также необходимо максимально соблюдать тишину и чистоту.
4.2.6. Необходимо выполнять просьбы и требования сотрудников при возникновении особо опасных ситуаций (авария, пожар и т.д.).
4.2.7. Аккуратно обращаться со взятыми во временное пользование документами, книгами, материалами, возвращать их вовремя, не выносить их, если они не отмечены в соответствующих документах, не делать в них отметки, не мять и не вырывать страницы.
4.2.8. Если издания потерялись или испортились, лицо должно их заменить или возместить их стоимость.

Особенности обслуживания частных лиц

3.1. Чтобы получить данные по литературе, имеющейся в распоряжении учреждения, лицо обращается к библиотекарю (библиографу).
3.2. Лицо может взять домой не более пяти книг в месяц. Данный срок может быть продлен еще на пятнадцать дней, если материалы, которыми интересуется пользователь, более никем не востребованы.
3.3. Ограничению подлежат лишь издания большой стоимости, а также литература с повышенным спросом, которая крайне востребована и пользуется особой популярностью среди посетителей. Срок их удержания на руках ограничивается.
3.4. Личный вещи и другие крупные предметы, взятые с собой в библиотеку, должны быть сданы в гардероб.

Правила пользования

2.1. Библиотека дает возможность пользоваться своим фондом, а также дополнительными услугами населению. Сфера интересов конкретных лиц, обращающихся в библиотеку может быть разной, например, затрагивающая профессиональную деятельность, религию, политику. В библиотеку могут обратиться и юридические лица, при этом форма организационно-правового характера значения не имеет.
2.2. Библиотека делится на секторы. В распоряжении населения услуги информационного и информационно-библиографического характера, имеется читальный зал, зона выдачи абонементов, зона периодической печати, сектор информационный, библиографический и литературный.
2.3. Чтобы записаться в библиотеку необходимо предоставить документ, подтверждающий личность. В процессе записи на гражданина заносят в базу, заполняя на него формуляр.
2.4. Каждый, пришедший в библиотеку, должен обязательно прочесть Правила пользования данной организацией, поставив в формуляре подпись. Наличие подписи говорит о том, что лицо ознакомлено с Правилами и обязуется им следовать.
2.5. Оставляя подпись, пользователь соглашается на то, что его персональные данные будут обработаны для обеспечения нужного обслуживания, статистики, изучения населения, которое обращается в библиотеку, а также для обеспечения фондовой сохранности учреждения.
2.6. Процесс перерегистрации проходит раз в год. При этом лицо, продолжающее пользоваться библиотечным фондом снова должно предоставить сотрудникам учреждения бумагу, удостоверяющую личность, дать информацию об изменении данных, если таковые были, например, смена места проживания и др.

Общие сведения

1.1. Правила ОУНБ Уалиханова, Законодательство Респ.Казахстан, «О Национальном фонде и архивах», «О использовании и хранении данных наследия», «Об утверждении Правил по сохранению, использованию и формированию фондов библиотек», Основы культурной политики Респ.Казахстан, Обращение Президента Казахстана «Третья модернизация: всемирная конкурентоспособность», План развития Республики до 2020 года, а также развитие регионов, «Программа языкового развития в Респ.Казахстан 2011-2020 г.г.», развитие культуры, документации и областных архивов.
1.2. Библиотекой считается культурная организация, которая выполняет ряд важных функций, в числе которых: образовательная, информационная, культурная. Библиотека имеет в своем фонде рукописные и печатные документы, графические и аудиовизуальные материалы, материалы на электронных носителях, которые она предоставляет во временное пользование лицам. При этом лицо может быть физическим или юридическим.
1.3. Основной частью общего фонда библиотеки является его Книжный фонд, который охраняется со стороны государства.